Skip to content Skip to footer
Moje konto

Regulamin

Close

 

UMOWA NA USŁUGĘ MOBILNEJ TRANSMISJI DANYCH

z dnia 27/05/2024

§1 DEFINICJE: 

  1. Usługa – mobilna transmisja danych w różnych krajach, poprzez kartę e-SIM oferowana przez  Fonia Telecom Sp. z o.o. (,,Operator”). Usługi mogą być wbudowane w różnego rodzaju urządzenia (,,Urządzenie”), w tym laptop, tablet, telefon, samochód z możliwością podłączenia do internetu. W celu uzyskania więcej informacji na temat Usługi, prosimy o kontakt z działem Customer Service pod adresem: fonia.travel. Usługa jest przeznaczona do przeglądania stron internetowych, poczty elektronicznej, przesyłania i pobierania treści z Internetu.
  2. Aktywacja – rozpoczęcie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Operatora. 
  3. Licencja – na korzystanie z Usługi, która jest odwołalna, niewyłączna, niepodlegająca sublicencjonowaniu. Licencji nie można przenieść na inne urządzenie. 
  4. Aplikacja – aplikacja mobilna pod nazwą Fonia.Travel (,,Aplikacja”), przeznaczona do zainstalowania na Urządzeniu mobilnym z systemem operacyjnym Android (z wyłączeniem Android GO) lub iOS, za pośrednictwem której Klient może dokonać aktywacji Usługi oraz doładować plan transmisji danych . 

  5. Plan transmisji danych (,,PTD”)  – przedpłacony plan transmisji danych komórkowych, przydzielony na czas określony, umożliwiający połączenie Urządzenia użytkownika z Internetem . 

  6. Formularz zamówienia – dostępny w Aplikacji formularz, umożliwiający zamówienie eSIM i zawarcie Umowy.

  7. eSIM – nie jest fizyczną kartą, lecz cyfrową z załadowanym PTD, którą otrzymuje się pocztą elektroniczną po zakupie, w postaci kodu QR, a następnie aktywuje na Urządzeniu.  eSIM stanowi własność Operatora. 

  8. Klient – podmiot będący stroną Umowy o świadczenie Usługi .

  9. Obsługa serwisowa –  dział firmy Operatora, którego zadaniem jest udzielenie Klientowi wsparcia niezbędnego do realizacji Umowy. 

  10. Oferta – oferta świadczenia Usługi dostępna jest na stronie serwisu Fonia.Travel  Wszelkie oferty i promocje, mogą podlegać dodatkowym warunkom, które mogą być okresowo aktualizowane. 

  11. Operator – Fonia Telecom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0000890861, NIP: 1133031081, REGON: 388645503, będący przedsiębiorcą telekomunikacyjnym w myśl ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.  Operator zawarł umowę z Operatorem wspierającym, poprzez którą uzyskał dostęp do sieci komórkowych na całym świecie. Świadcząc Usługę, Operator nie zapewnia Klientowi numeru telefonu, ani możliwości wykonywania lub odbierania głosowych połączeń telefonicznych (w tym połączeń z numerem 911 i innymi numerami alarmowymi), ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS lub MMS. 

  12. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem Fonia.Travel prowadzony przez Operatora, za pośrednictwem którego zawierana jest Umowa. 

  13. Udostępnienie danych osobowych (,,dane osobowe” ) – niezbędnych do zakupu i aktywacji e-SIM, 

  14. Umowa – umowa o świadczenie Usługi, zawierająca ogólne warunki świadczenia Usługi, oraz postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych (,,Umowa”), rozpocznie się w momencie rozpoczęcia przez Klienta korzystania z Usługi. Usługa jest sprzedawana wyłącznie na zasadzie przedpłaty. Płatność za usługę, a następnie rejestracja i rozpoczęcie korzystania z Usługi potwierdza zawarcie UMOWY i bezwarunkową akceptację użytkownika na warunki określone w niniejej Umowie. 

  15. Urządzenie mobilne – urządzenie mobilne Klienta służące do wykonywania transmisji danych i wykonywania innych usług telekomunikacyjnych, przeznaczone do korzystania z karty eSIM oraz usług Internetu mobilnego, niewykorzystywane do ruchu maszynowego, posiadające świadectwo homologacji i certyfikat zgodności z zasadniczymi wymaganiami, wydane przez uprawniony organ.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Operator oświadcza, że posiada zezwolenie Urzędu Komunikacji Elektronicznej na świadczenie Usługi mobilnej transmisję danych komórkowych.
  2. Niniejszy Umowa określa zasady zawierania Umowy z Operatorem oraz zasady świadczenia Usługi przez Operatora. Operator może wprowadzać odrębne Umowy dla świadczonych przez siebie Usług, w szczególności związane z akcjami promocyjnymi.
  3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszą Umową oraz zaakceptować jej  postanowienia przed zawarciem Umowy, tj. rozpoczęciem korzystania z Usługi.
  4. Obowiązująca Umowa, oraz Oferta Usługi udostępniane są na stronie Serwisu Fonia.Travel.
  5. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje podane w Serwisie Fonia.Travel, należy rozumieć jako zaproszenie do zawarcia Umowy mając na względzie art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  6. Postanowienia niniejszej Umowy nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Ustawy, Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Umowy z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ OPERATORA

  1. Za pośrednictwem Serwisu Fonia.Travel Klient może zawrzeć z Operatorem Umowę. 
  2. W ramach Umowy Operator oferuje:
    a) mobilną transmisje danych w około 120 krajach świata.
    b) Kraje, w których Klient może korzystać z PTD są wymienione w ofertach dostępnych w serwisie Fonia.Travel. Dostępne oferty mogą okresowo ulegać zmianie i zależą od kraju, w którym aktualnie przebywa Klient. 
  3. Klient może zarejestrować się w aplikacji Fonia.Travel, aby na bieżąco móc sprawdzać czy jego PTD jest ważny tj. czy nie wyczerpał się lub nie wygasł.  Operator może wysyłać treści marketingowe i handlowe za pośrednictwem powiadomień w Aplikacji, wiadomości SMS lub wiadomości e-mail, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY

  1. Stroną Umowy może być jeden Klient, a Usługa może być świadczona na jednym Urządzeniu Klienta, na którym została aktywowana karta e-SIM.
  2. Klient zawiera Umowę, aktywując swój plan transmisji danych (PTD). 
  3. Umowa obowiązuje kiedy Klient posiada ważny PTD, tj. niewyczerpany, niewygasły i obowiązujący w kraju w którym aktualnie przebywa Klient.  
  4. Klient będący Przedsiębiorcą zawiera Umowę osobiście, przez osobę upoważnioną do jego reprezentacji albo przez należycie umocowanego pełnomocnika. Przed zawarciem Umowy Operator ma prawo żądać od osoby zawierającej Umowę dokumentów wykazujących prawidłową reprezentację lub prawidłowe umocowanie pełnomocnika.
  5. Operator zastrzega sobie możliwość weryfikacji tożsamości w drodze kontaktu elektronicznego, bez podania przyczyny, pod rygorem rozwiązania umowy.
  6. Operator może odmówić zawarcia Umowy, jeśli:
    a) Klient nie przejdzie pozytywnie procesu weryfikacji tożsamości, o którym mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu lub osoba działająca w jego imieniu nie wykaże należytego umocowania/reprezentacji,
  7. Umowa zawierana jest za pośrednictwem Serwisu Fonia.Travel.
  8. W celu zawarcia Umowy Klient powinien wypełnić Formularz zamówienia udostępniony na stronie Serwisu Fonia.Travel, oraz dokonać przedpłaty, będącej opłatą jednorazową za wybrany plan transmisji danych (PTD). 
  9. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji zamówienia zostanie przesłane Klientowi przez Operatora w formie wiadomości e-mail, na adres wskazany w Formularzu zamówienia. 
  10. Zawarcie Umowy następuje w chwili aktywacji Usługi.
  11. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej.
  12. Operator wysyła kod aktywujący Usługę pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia w terminie do 24 godzin.

§ 5  ŚWIADCZENIE USŁUGI

  1. Rozpoczęcie świadczenia Usługi rozpoczyna się kiedy Klient zeskanował kod QR lub wpisał kod alfanumeryczny, przesłany przez Operatora pocztą elektroniczną po zakupie, w ustawieniach systemowych eSIM swojego urządzenia . 
  2. Operator dokonuje Aktywacji w ciągu godziny od dokonania przez Klienta skanu kodu QR lub wpisaniu kodu alfanumerycznego.
  3. Świadczenie Usługi jest możliwe przez Operatora tylko wtedy, gdy PTD jest ważny w kraju w którym aktualnie przebywa Klient. 
  4. Plany transmisji danych eSIM zachowują ważność przez 6 miesięcy od daty zakupu.

§ 6 Opłaty 

  1. Wysokość opłaty za Usługę tj. ważny PTD określa Oferta dostępna w serwisie Fonia.Travel, i zależy od wyboru kraju w którym ma być świadczona Usługa oraz wielkości wybranego PTD.
  2. Zakup Usługi odbywa się wyłącznie na zasadzie przedpłaty.
  3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu należności na rachunek bankowy Operatora, wskazany na e-fakturze. 
  4. Gdy Klient wyczerpie PTD, jego dostęp do Internetu zostanie automatycznie zawieszony, ale Klient będzie mógł doładować swoje konto o kolejny pakiet PTD, poprzez aplikację Fonia.Travel.
  5. PTD Klienta będzie obciążany za korzystanie z Usługi, zgodnie z wykorzystanym limitem danych.
  6. Ponieważ Klient może wykorzystać PTD tylko na urządzeniu na którym została aktywowana Usługa, pozostały do wykorzystania limit nie upoważnia Klienta do ubiegania się o zwrot gotówki za niewykorzystany limit. 
  7. Operator nie będzie powiadał o zmianach w opłatach za Usługę z wyjątkiem zmian wymaganych przez obowiązujące prawo. 

§ 7 OBSŁUGA SERWISOWA

  1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych Usług. 
  2. Obsługa serwisowa obejmuje w szczególności: dostęp do informacji, obsługę zapytań i reklamacji, obsługę serwisową. 
  3. Celem uzyskania pomocy Klient powinien skontaktować się z Operatorem drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@fonia.app. 
  4. Operator zastrzega sobie możliwość żądania dodatkowych informacji i dokumentów, jeśli są one wymagane dla załatwienia sprawy. 

§ 8 KARTA eSIM

  1. Karta eSIM nie posiada kodu PIN. Klient zobowiązany jest chronić i kontrolować dostęp do swojej karty eSIM. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z korzystania z karty eSIM lub Aplikacji przez osoby trzecie.  
  2. Karta eSIM jest przypisana do właściciela urządzenia w którym została po raz pierwszy aktywowana, a Klient ponosi odpowiedzialność za nieuczciwe użycie karty eSIM. 
  3. Jeśli Klient uważa, że jego karta eSIM jest używana w nieautoryzowany sposób, musi niezwłocznie poinformować Operatora kontaktując się na adres e-mail hello@fonia.app, aby Operator mógł wprowadzić odpowiednie modyfikacje na koncie Klienta
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z korzystania karty eSIM przez osoby trzecie do momentu dezaktywacji karty eSIM.
  5. W przypadku złożenia wniosku o którym mowa w pkt. poprzednim Operator ma prawo do ponownej weryfikacji tożsamości Klienta. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Operator ma prawo zażądać w korespondencji mailowej przedłożenia dokumentów wykazujących umocowanie do działania w imieniu Przedsiębiorcy. 

§ 9 OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

  1. Klient zobowiązany jest poinformować Operatora o każdorazowej zmianie danych podanych podczas zawierania Umowy. Informację można przekazać kontaktując się na adres e-mail hello@fonia.app.
  2. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub nieaktualnych danych, Operator ma prawo zablokować możliwość korzystania z Usługi i uzależnić dalsze wykonywanie Umowy od podania przez Klienta aktualnych danych.
  3. Klient zobowiązany jest przestrzegać postanowień niniejszej Umowy. 
  4. Klient może korzystać z karty eSIM wyłącznie na urządzeniu na którym karta eSIM została aktywowana. W przypadku złamania przez Klienta postanowień wskazanych w zdaniu poprzednim Operator ma prawo zawiesić świadczenie Usług. Operator poinformuje Klienta o zawieszeniu świadczenia Usług oraz o przyczynach takiego zawieszenia. Usługi zostaną odwieszone w momencie zaprzestania naruszeń Umowy. 
  5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia kompatybilności swojego Urządzenia z kartą eSIM.
  6. Pod rygorem zawieszenia i/lub rozwiązania Umowy przez Operatora w trybie natychmiastowym, Klientowi zabrania się podejmowania jakichkolwiek czynności naruszających postanowienia Umowy,  bądź obowiązującego prawa, w szczególności:
    a) zakłócania pracy sieci oraz urządzeń aktywnych podłączonych do tych sieci,
    b)rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem polskim oraz prawem międzynarodowym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa pokrewne (np. nielegalne oprogramowanie lub pliki audiowizualne,
    c) używania karty eSIM z wykorzystaniem adaptera lub urządzenia telekomunikacyjnego kradzionego lub bez wymaganej homologacji czy certyfikatu,
    d) używania adapterów umożliwiających podłączenie do sieci obsługiwanej przez Operatora lub innej sieci telekomunikacyjnej i kierowanie do niej lub modyfikowanie komunikatów, połączeń telefonicznych lub sygnałów pochodzących z innych sieci telekomunikacyjnych,
    e) kierowania do sieci ruchu telekomunikacyjnego z innych sieci telekomunikacyjnych bez zgody Operatora,
    f) umożliwiania dostępu do Usług lub sieci osobom trzecim lub innym podmiotom w celu uzyskiwania korzyści majątkowych,
    g) świadczenia własnych usług telekomunikacyjnych z użyciem eSIM oraz dalszej odsprzedaży karty eSIM,
    h) działania na szkodę Operatora lub osób trzecich,
    i) wysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) lub wysyłania w sposób masowy treści marketingowych lub wysyłania informacji o aktualnych wydarzeniach lub prognozach wydarzeń do większej grupy odbiorców,
    j) generowania sztucznego ruchu telekomunikacyjnego w Sieci, to jest w szczególności ruchu, polegającego na wysyłaniu lub odbieraniu komunikatów w sieci telekomunikacyjnej z wykorzystaniem urządzeń telekomunikacyjnych lub programów, których celem nie jest skorzystanie z usługi telekomunikacyjnej, lecz ich zarejestrowanie na punkcie połączenia sieci telekomunikacyjnych lub przez systemy rozliczeniowe,
    k) używania karty eSIM bez zgody Operatora do rozwiązań telemetrycznych polegających na przesyłaniu informacji z/do systemów pomiarowych, zdalnego sterowania, alarmowych, w tym w systemach monitoringu osób, budynków, pojazdów, a także informacji dodatkowych wysyłanych/ odbieranych przez te systemy,
    l) dokonywania innych czynności niezgodnych z Umową, bądź obowiązującym prawem.
  7. W przypadkach wskazanych w pkt. Poprzednim Operator ma prawo:
    a) zawiadomić właściwe służby, w trybach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, 
    b) zawiesić, ograniczyć lub anulować możliwość korzystania ze świadczonej Usługi bez powiadomienia Klienta.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które wyrządził Operatorowi lub osobom trzecim, naruszając postanowienia Umowy.
  9. Jeśli Klient jest osobą małoletnią tj. ma mniej niż 18 lat, jego rodzic lub opiekun prawny jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszą Umową i wyrazić zgodę na jego przestrzeganie. Klient zgadza się, że jest odpowiedzialny za uiszczenie opłat za korzystanie z Usługi lub, jeśli nie ukończył 18 lat, że ma pozwolenie na korzystanie z Usługi od osoby dorosłej będącej jego prawnym opiekunem i odpowiedzialnej za uiszczenie opłat. 

§ 10 OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

  1. Operator nie zapewnia Klientowi numeru telefonu ani możliwości wykonywania lub odbierania głosowych połączeń telefonicznych, w tym połączeń z numerem 112 i innymi numerami alarmowymi, ani wysyłania lub odbierania wiadomości SMS i MMS. 
  2. Operator zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością, jednak na dostępność i jakość Usługi mogą mieć wpływ sytuacje i zdarzenia będące poza kontrolą Operatora, takie jak: przeszkody fizyczne, warunki atmosferyczne i awarie sieci komórkowej w tym awarie infrastruktury, oprogramowania, sprzętu umożliwiającego operatorom telefonii komórkowych obsługę bezprzewodowych usług internetowych). Ponadto Operator oraz Partnerzy operatora komórkowego (każda firma obsługująca sieć mobilnego Internetu, która jest właścicielem lub kontroluje wszystkie elementy niezbędne do sprzedaży i dostarczania usług mobilnego Internetu) muszą przeprowadzać prace modernizacyjne lub konserwacyjne, które mogą mieć wpływ na dostępność i/lub jakość świadczonej Usługi. 
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte  wykonanie Umowy, jeśli nastąpiło ono na skutek przyczyn, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności:
    a) za przerwy spowodowane i zakłócenia spowodowane Siłą wyższą,
    b) za formę i treści rozpowszechniane przez Klientów w ramach sieci, 
    c) za utratę danych lub blokadę usług internetowych będące następstwem rozprzestrzeniania wirusa, 
    d) za następstwa udostępniania osobom trzecim dostępu do karty eSIM.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny Urządzenia mobilnego Klienta. 
  5. Operator nie udziela gwarancji co do dokładności, kompletności, niezawodności lub ciągłości dostarczania treści lub informacji zawartych na jakichkolwiek witrynach lub zasobach stron trzecich, do których dostęp zyskuje Klient za pośrednictwem Usługi.
  6. Klient jest odpowiedzialny za ochronę swojego Urządzenia za pomocą odpowiedniego oprogramowania antywirusowego.
  7. Operator zwolniony jest z wszelkich czynności związanych z przystosowaniem Urządzenia mobilnego Klienta do odbioru świadczonych Usług, co oznacza w szczególności, że Klient zobowiązany jest do konfiguracji Urządzenia mobilnego we własnym zakresie. W przypadku, gdy telefon jest zablokowany przez operatora, należy pamiętać, że można skontaktować się z operatorem, od którego zakupiono urządzenie i poprosić o zdjęcie blokady podając IMEI urządzenia. 
  8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane lub otrzymywane przez Użytkownika za pośrednictwem Usługi,  

§11 ROZWIĄZANIE/ZAWIESZENIE UMOWY

  1. Operator ma prawo rozwiązać umowę poprzez odłączenie Usługi i/lub karty eSIM użytkownika bez powiadomienia jeśli: 
    a) Operator jeśli został do tego zobowiązany przez rząd i/lub organizację służb ratunkowych lub jakikolwiek inny właściwy lub uprawniony organ,
    b)  celu naprawy lub konserwacji, lub ze względów operacyjnych lub bezpieczeństwa,
    c) jeśli istnieje uzasadniony powód aby podejrzewać naruszenie przez Klienta postanowień niniejszej Umowy,
    d) Jeśli Operator dowie się, że karta eSIM Klienta został skradziona
    e) Jeśli karta eSIM lub Urządzenie zakłóca normalne działanie sieci,
    f) Jeśli Klient nie korzysta z Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa 
    g) Jeśli Klient nie korzystał z Usługi od momentu nabycia karty eSIM po upływie 18 miesięcy, 
    h) Jeśli Klient nie doładował konta po wygaśnięciu środków przez dłuższy czas,
    i) Jeśli Klient korzystał z karty eSIM w innym urządzeniu niż nastąpiła aktywacja karty eSIM

§ 12 POLITYKA ZWROTÓW

  1. Zwrot pieniędzy za kartę eSIM, zakupioną w serwisie Fonia.Travel jest możliwy tylko jeśli Klient nie zeskanował kodu QR otrzymanego pocztą elektroniczną po zakupie. 
  2. Wymiana PTD, lub ich przeniesienie na inne konto Klienta jest niemożliwa.
  3. Jeśli kod QR został zeskanowany, wniosek o zwrot pieniędzy zostanie odrzucony.
  4. Wniosek o zwrot pieniędzy można zainicjować kontaktując się z obsługą serwisową za pomocą formularza on-line w ciągu 14 dniu od daty zakupu Usługi. 
  5. Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego wniosku, Klient otrzyma potwierdzenie jego złożenia, a zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas zakupu Usługi.

§ 13 REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w wykonywaniu Umowy oraz świadczeniu Usług przez Operatora należy składać drogą mailową, kontaktując się na adres e-mail hello@fonia.app
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, informacje dotyczące Usługi, opis i data stwierdzenia nieprawidłowości oraz żądanie Klienta. 
  3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 
  4. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Klienta w ciągu 30 dni od dnia jej złożenia lub uzupełnienia przez Klienta. Jeżeli Operator w przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie ustosunkuje się do reklamacji we wskazanym terminie, przyjmuje się, że uznał on reklamację za uzasadnioną. 
  5. Jeśli obsługa serwisowa potwierdzi uznanie reklamacji zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas zakupu Usługi.

§ 14 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I BRAK GWARANCJI ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZONĄ USŁUGĄ

  1. Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (za wyjątkiem szkód spowodowanych przez umyślne lub niewłaściwe działanie Operatora), przekraczające kwotę opłat poniesionych przez Klienta za faktyczne korzystanie z Usługi w ostatnim okresie jednego miesiąca. 
  2. Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, wtórne, przypadkowe lub każde inne, w tym za utratę zysków, przychodów, lub zwiększone koszty nawet jeśli takie szkody były do przewidzenia lub Operator został wyraźnie poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód, oraz bez względu na to jak dane roszczenie jest określone, lub na jakiej podstawie prawnej oparte. 
  3. Operator nie udziela żadnych gwarancji, w tym gwarancji tytułu prawnego, nienaruszania własności intelektualnej, handlowej, zgodności technicznej, lub przydatności do określonego celu w odniesieniu do jakichkolwiek usług, produktów i materiałów dostarczanych zgodnie z niniejszą Umową i za pośrednictwem tego serwisu internetowego. 
  4. Operator nie udziela gwarancji, że Usługa będzie działać nieprzerwanie lub będzie wolna od błędów. 
  5. Operator nie upoważnia nikogo, w tym własnych pracowników, Agentów, Przedstawicieli do udzielania jakichkolwiek gwarancji w jego imieniu, a Klient nie powinien polegać na takich gwarancjach. 
  6. Klient jest świadom i zgadza się, że ponieważ Usługa jest świadczona za pośrednictwem sieci znajdujących się poza kontrolą Operatora, podlegają one awariom, zakłóceniom, przechwytywaniu, oraz że Operator nie ponosi odpowiedzialności za takie awarie, zakłócenia lub przechwytywanie. 
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść komunikacji przesyłanej za pośrednictwem Usługi. 

§ 15 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Operator jest Administratorem danych osobowych Klientów. 
  2. Operator jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Klientów jako osób, których dane osobowe dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Umowy w dowolnym czasie.
  2. Zmiany Umowy mogą zostać wprowadzone w przypadku:
    a) wprowadzenia nowych Usług,
    b) wprowadzenie nowych funkcjonalności, nowych sposobów kontaktu z Operatorem, 
    c) zmiany przepisów prawa lub wydania decyzji Prezesa UKE bądź innego organu państwowego, wymagającej dostosowania Umowy do zmienionych przepisów lub nakazów wynikających z decyzji, 
    d) konieczności usunięcia klauzul niedozwolonych,
    e) niezależnych od FONIA TELECOM działań lub zaniechań podmiotów, od  których nabywa usługi na potrzeby dostarczania ich Klientowi, w szczególności polegających na zaprzestaniu prowadzenia działalności gospodarczej.
  3. Wszelkie spory między Operatorem, a Klientem – pod warunkiem ich obopólnej zgody – rozstrzygane będą  w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. 
  4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Prezes UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa, https://uke.gov.pl/kontakt/, e-mail kontakt@uke.gov.pl).
  5. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby/zakładu głównego Operatora, a w przypadku Klienta będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Ustawy, Kodeksu Cywilnego, oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
  7. Umowa obowiązuje od dnia 27/05/2024 r.
  8. Operator ma prawo przenieść całość lub część swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i  na dowolny podmiot, w dowolnym momencie bez powiadamiania Klienta. Jeśli Operator tak zrobi, nie będzie mieć żadnych dalszych zobowiązań wobec użytkownika w związku  z przeniesionym obowiązkiem. 
  9. Klient nie może przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
  10. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszej Umowy pozostaną w mocy. 
  11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie jakiejkolwiek części niniejszego Umowy w zakresie, w jakim takie opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane pożarem, powodzią, eksplozją, wojną, embargiem, wymogami rządowymi, władzy cywilnej lub wojskowej, działaniem siły wyższej lub innymi podobnymi przyczynami pozostającymi poza kontrolą Operatora. 
  12. Niewykonanie przez Operatora któregokolwiek ze swoich praw wynikających z niniejszej Umowy, po naruszeniu przez Klienta, lub zgodnie z jakimkolwiek warunkiem, zobowiązaniem lub postanowieniem  zawartym w niniejszym Umowie nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się go, ani jako zrzeczenie się tego samego lub jakiegokolwiek innego późniejszego naruszenia .